1) Wanneer verstuurd u mijn bestelling? Dutch Heritage verstuurd met TNT post binnen 2 werk dagen. Wij hebben goede ervaringen met TNT, zij beloven de dag na afgifte te leveren maar hiervoor kan Dutch Heritage geen garanties geven.

2) Is het door mij gekozen artikel ook op voorraad? U kunt alleen een artikel bestellen als het op voorraad is, als het niet op voorraad is wordt dat ook aangegeven en het is niet bestelbaar.

3) Ik heb het artikel echt morgen nodig! Dat kan over het algemeen. Dan versturen wij met TNT garantie post en daar zijn wel extra kosten aan verbonden. Neem van te voren even contact met ons op: info@dutchheritage.eu

4) Heeft u ook een winkel? Jammer genoeg hebben wij (nog) geen winkel en geen afhaal punt.

5)Ik heb een verkeerd adres opgegeven! Dan komt het pakje terug naar Dutch Heritage, wij versturen het vervolgens graag nogmaals naar het juiste adres, echter omdat ook wij wederom de verzendkosten moeten betalen worden die aan u doorbrekend. Let dus goed op de adressering die u ons opgeeft!

6)Is het veilig om via uw site te betalen? Jazeker, wij werken met Buckaroo en een ssl beveiligde site, let vooral ook op het slotje in uw browser als u gaat betalen. Als u kiest om handmatig over te maken, dus niet via IDEAL of Credit Card,  duurt de verzendtijd langer en berekenen wij administratie kosten van 5€ als u om redenen de waren terugstuurt en wij terugbetalen. Het is dus voor u sneller en zekererder om via IDEAL of Credit Card te betalen.

7) Kan ik het bestelde artikel ook terug sturen? Uiteraard houden wij ons aan de wettelijke voorwaarden van een postorder bedrijf. Zie ook onze algemene voorwaarden. De enige uitzondering vormen hierin persoonlijke bestellingen, zoals artikelen voorzien van een logo of bestellingen speciaal voor u gemaakt. 

8) Ik wil wel af en toe een nieuwsbrief ontvangen maar niet iedere week, hoe vaak verstuurd u de Dutch Heritage nieuwsbrief? Wij versturen een keer per maand een nieuwsbrief met de leukste weetjes en nieuwe artikelen.

9) Wat gebeurd verder met mijn e mail adres? Dutch Heritage zal uw e mail adres niet verkopen of voor andere doeleinden gebruiken, uw privacy is voor ons heel belangrijk. Kijk voor de uitgebreide uitleg ook even onder het kopje privacy op onze site.

10) Ik heb een vraag over mijn bestelling. U kunt altijd contact met ons opnemen onder info@dutchheritage.eu, geef aub wel even het bestelnummer mee aan dan kunnen wij u snel van dienst zijn.

11) Verstuurd u ook naar het buitenland? Ja wij versturen wereld wijd. Met een international pakket plus verzendbewijs met barcode. Tevens verpakken wij bestellingen naar het buitenland zo mogelijk nog zorgvuldiger. Wij kunnen echter niet garant staan voor de (veilige) aflevering van uw bestelling. Wij weten ook niet wanneer het pakje afgeleverd wordt. Dit verschilt in hoge mate al naar gelang het land en de douane.